Suivi de commande

Vous pouvez suivre à tout moment le statut de votre commande dans votre compte client, rubrique "Mes commandes".

Une fois préparée et expédiée, un numéro de suivi lui est attribué : ce numéro se trouvera dans votre compte client et vous sera également envoyé par e-mail. Vous pourrez ainsi suivre la traçabilité de votre colis.

Voici les différents statuts qui pourront y être renseignés :

  • En cours : votre commande a bien été enregistrée et sera expédiée dans les délais annoncés lors de son enregistrement
  • En préparation : votre commande est en cours de préparation et sera expédiée dans la journée
  • Expédiée : votre commande a été expédiée par le transporteur de votre choix
  • Annulée : votre commande a été annulée. Le remboursement sera effectué dans les 72h suivant son annulation

Vous pouvez avoir accès à votre historique de commande depuis la page d’accueil de votre compte client, rubrique "Mon compte" - "Historique des commandes".